Return Terms
Rückerstattungsbedingungen
Wir versuchen, den besten Service zu bieten, und wir verstehen, dass der Kunde nicht immer mit der Lieferung oder der Ware zufrieden ist. Wir werden versuchen, das Problem auf möglichst schmerzlose Weise zu lösen.
Rückerstattungen sind möglich:
- Vollständige Stornierung der Bestellung innerhalb von 1 Stunde – in diesem Fall wird der Bestellbetrag bis auf die von Ihnen gezahlte Provision vollständig zurückerstattet (diese Provisionen werden von Zahlungssystemen abgezogen, nicht von uns).
Auf Wunsch des Kunden kann die Ware zurückgegeben werden. In diesem Fall übernimmt der Käufer alle Verpflichtungen in Bezug auf Versandkosten und Zollsteuer. Eine Rückerstattung ist nur für die Ware möglich. (Die Ware muss gut verpackt sein und sich im Originalzustand befinden, in dem sie bei Ihnen angekommen ist.) - Rückerstattungen für Waren durch Verschulden des Geschäfts. Wenn Sie defekte oder abgelaufene Ware erhalten haben oder die bestellte Ware nicht gefunden haben, wird die Ware in diesem Fall zurückgesandt. (Foto oder Video des Produkts wird bereitgestellt)
- Bei Verlust des Pakets durch das Transportunternehmen (jedes Paket ist versichert, der Betrag der Rücksendung wird vom Transportunternehmen angegeben).
- Wenn der Kunde die Bestellung nach einer Stunde oder vor dem Absenden der Bestellung ablehnt, erstattet das Geschäft nur 80 % des Bestellbetrags. Bitte berücksichtigen Sie diesen Punkt sorgfältig.
Wenn der Kunde das Paket aufgrund des Verschuldens des Zolldienstes Ihres Landes oder der Post nicht erhalten konnte, erfolgt die Rückerstattung nur für die Waren unter Berücksichtigung eines Abzugs von 10 % (der Käufer trägt die Zollpflichten). Rücksendungen erfolgen erst, nachdem das Paket wieder im Lager eingetroffen ist.
Wenn die Waren beschädigt sind, ist eine Rückerstattung durch Ansammeln von Punkten auf dem Site-Konto oder durch Rückerstattung auf die Karte möglich (jeder Fall wird separat geprüft, eine Überprüfung des Fehlers wird durchgeführt).
Ein Umtausch von Waren ist aufgrund des Standorts und der Reichweite der Abgangsregion nicht möglich. Es werden nur Rückerstattungen oder Erstattungen vorgenommen.
