Conditions de Retour
Conditions de remboursement
Nous essayons de fournir le meilleur service et nous comprenons que le client n’est pas toujours satisfait de la livraison ou des marchandises. Nous essaierons de résoudre le problème de la manière la plus simple possible.
Les remboursements peuvent être effectués :
- Annulation complète de la commande dans un délai d’une heure – dans ce cas, le montant de la commande sera remboursé en totalité, à l’exception de la commission payée par vous (ces commissions sont épuisées par les systèmes de paiement, pas par nous).
- À la demande du client de retourner la marchandise. Dans ce cas, l’acheteur assume toutes les obligations concernant les frais d’expédition et les taxes douanières. Le remboursement n’est possible que pour la marchandise. (la marchandise doit être bien emballée et doit être dans l’état d’origine dans lequel elle vous est arrivée)
- Remboursements pour les marchandises par la faute du magasin. Si vous avez reçu des marchandises défectueuses ou périmées, ou si vous n’avez pas trouvé les marchandises commandées, dans ce cas, les marchandises seront retournées. (Photo ou vidéo du produit est fournie)
- En cas de perte du colis de la société de transport (chaque colis est assuré, le montant du retour est indiqué par la société de transport).
Si le client refuse la commande après une heure ou avant l’envoi de la commande, le magasin ne rembourse que 80% du montant de la commande, veuillez considérer attentivement cet article.
Si le client n’a pas pu recevoir le colis par la faute du service douanier de votre pays ou de votre poste, alors le montant du remboursement ne sera effectué que pour les marchandises, en tenant compte d’une déduction de 10% (l’acheteur supporte les obligations douanières). Les retours ne sont effectués qu’après le retour du colis à l’entrepôt.
Si les marchandises sont endommagées, un remboursement est possible en accumulant des points sur le compte du site ou en retournant la carte (chaque cas est considéré séparément, une inspection du défaut est effectuée)
L’échange de marchandises n’est pas possible en raison de la localisation et de la portée de la région de départ. Seuls les remboursements ou les remboursements sont effectués.
