Condiciones de devolución
Condiciones de reembolso
Intentamos brindar el mejor servicio y entendemos que el cliente no siempre está satisfecho con la entrega o los productos. Intentaremos resolver el problema de la manera más sencilla.
Los reembolsos se pueden realizar:
- Cancelación completa del pedido en el plazo de 1 hora: en este caso, se reembolsará el importe del pedido en su totalidad, excepto la comisión pagada por usted (estas comisiones las agotan los sistemas de pago, no nosotros).
- A petición del cliente de devolver la mercancía. En este caso, el comprador asume todas las obligaciones en cuanto a los gastos de envío y los impuestos aduaneros. El reembolso solo es posible por la mercancía. (La mercancía debe estar bien empaquetada y debe estar en el estado original en el que le llegó)
- Reembolsos por mercancía por culpa de la tienda. Si recibió mercancía defectuosa o vencida, o si no encontró la mercancía solicitada, en este caso se devolverá la mercancía. (Se proporciona foto o video del producto)
- En caso de pérdida del paquete de la empresa de transporte (cada paquete está asegurado, el importe de la devolución lo indica la empresa de transporte).
Si el cliente rechaza el pedido después de una hora o antes de enviar el pedido, la tienda solo reembolsa el 80% del importe del pedido, considere atentamente este punto.
Si el cliente no pudo recibir el paquete por culpa del servicio de aduanas de su país o correo, entonces el importe del reembolso se realizará solo por los productos, teniendo en cuenta una deducción del 10% (el comprador asume las obligaciones aduaneras). Las devoluciones se realizan solo después de que el paquete llegue de regreso al almacén.
Si la mercancía está dañada, es posible un reembolso acumulando puntos en la cuenta del sitio o devolviéndola a la tarjeta (cada caso se considera por separado, se realiza una inspección del defecto)
El cambio de mercancías no es posible debido a la ubicación y el alcance de la región de salida. Solo se realizan devoluciones o reembolsos.
